FAQ

 

Comment personnaliser mon article ?

Indiquez le prénom, la date ou le message souhaité dans l’encart prévu lors de la commande. Un visuel peut être envoyé avant fabrication si nécessaire.

Quels sont les délais de fabrication ?

Entre 2 et 5 jours ouvrés selon la période. En saison forte (Noël, baptêmes), les délais peuvent légèrement augmenter.

Quels sont les délais de livraison ?

- Lettre suivie : 48–72h

- Colissimo : 2 à 4 jours

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, uniquement avant la mise en production. Une fois le produit personnalisé, aucune modification n’est possible.

Comment entretenir les textiles personnalisés ?

- Lavage à 30°C

- Pas de sèche-linge

- Repassage sur l’envers, jamais directement sur le motif

Les couleurs correspondent-elles aux photos ?

Elles peuvent varier légèrement selon les écrans, mais je respecte au maximum les teintes prévues.

Et si mon colis arrive abîmé ?

Contactez-moi sous 24h avec une photo. Une solution adaptée vous sera proposée.

Acceptez-vous les créations sur-mesure ?

Oui, je peux réaliser une création personnalisée selon votre idée. Contactez-moi via le formulaire du site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Stripe.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi.

Que faire si je me suis trompé dans l’orthographe ?

Contactez-moi rapidement. Si la production n’a pas commencé, la correction est possible.